Política de Privacidad

Última actualización: agosto de 2026

Esta Política de Privacidad explica cómo Backlight Digital Solutions SLU, que opera bajo el nombre "UsePDF," recopila, utiliza, almacena, divulga y protege la información personal cuando los usuarios acceden o utilizan el sitio web, las aplicaciones, las herramientas en línea, los servicios de procesamiento de documentos, las integraciones, las funciones de cuenta y los servicios relacionados de UsePDF.

En esta Política de Privacidad: "UsePDF," "nosotros" y "nuestro/a" se refieren a Backlight Digital Solutions SLU. "Servicios en Línea" se refiere, en conjunto, al sitio web, las aplicaciones, las herramientas, las integraciones, los complementos y los servicios relacionados de UsePDF. "Usuario," "usted" y "su" se refieren a cualquier persona que acceda o utilice los Servicios en Línea.

Esta Política de Privacidad se aplica a usuarios registrados y no registrados; usuarios gratuitos, de prueba y de pago; usuarios individuales; usuarios empresariales, de equipo y organizacionales; usuarios que acceden a UsePDF a través de correo electrónico, Inicio de Sesión con Facebook, Inicio de Sesión con Google u otro método de autenticación compatible; y usuarios ubicados en Andorra, el Espacio Económico Europeo, el Reino Unido, los Estados Unidos y otras jurisdicciones.

Al utilizar los Servicios en Línea, usted reconoce que su información personal será tratada según lo descrito en esta Política de Privacidad. Cuando la legislación aplicable exija el consentimiento para un tipo específico de tratamiento, como ciertas actividades de analítica, publicidad o marketing, solicitaremos dicho consentimiento por separado.

Índice

1. Introducción
2. Identidad del Responsable del Tratamiento
3. Información Personal que Recopilamos
4. Cómo Recopilamos la Información Personal
5. Cómo Utilizamos la Información Personal
6. Bases Jurídicas del Tratamiento
7. Procesamiento, Almacenamiento y Eliminación de Documentos
8. Cookies, Analítica y Tecnologías Publicitarias
9. Comunicaciones de Marketing
10. Cómo Divulgamos la Información Personal
11. Procesamiento Internacional y Transferencias de Datos
12. Conservación de Datos
13. Seguridad
14. Sus Derechos de Privacidad
15. Eliminación de Cuenta y Datos
16. Inicio de Sesión con Facebook y Datos de la Plataforma Meta
17. Venta, Compartición y Publicidad Dirigida
18. Privacidad de los Menores
19. Violaciones de Seguridad de Datos Personales
20. Sitios Web y Servicios de Terceros
21. Tratamiento Automatizado
22. Reclamaciones ante una Autoridad de Protección de Datos
23. Cambios a esta Política de Privacidad
24. Información de Contacto

2. Identidad del Responsable del Tratamiento

El responsable del tratamiento encargado del procesamiento descrito en esta Política de Privacidad es:

Backlight Digital Solutions SLU
Que opera comercialmente como UsePDF
C/Mirador Encamp 16
AD200 Encamp
Principado de Andorra
NRT: L-715622-K
Contacto de privacidad: [email protected]

Backlight Digital Solutions SLU actúa generalmente como responsable del tratamiento de la información relacionada con:

Cuentas de usuario
Suscripciones y pagos
Autenticación
Uso del sitio web y del servicio
Atención al cliente
Marketing y analítica
Seguridad y prevención del fraude
Obligaciones legales y administrativas

Cuando un cliente empresarial u organizacional utiliza UsePDF para procesar información personal contenida en documentos siguiendo las instrucciones de dicho cliente, este puede actuar como responsable del tratamiento y UsePDF puede actuar como encargado del tratamiento o proveedor de servicios en su nombre.

3. Información Personal que Recopilamos

3.1 Información de Cuenta y Perfil

Cuando se registra o gestiona una cuenta de UsePDF, podemos recopilar su nombre, dirección de correo electrónico, credenciales de autenticación, imagen de perfil (si se proporciona), preferencias de idioma y región, configuración de la cuenta, información de suscripción o plan, pertenencia a una organización o equipo, roles y permisos de usuario, fechas de creación de la cuenta, inicio de sesión y actividad, e información de autenticación y seguridad de la cuenta. Las credenciales de autenticación se almacenan mediante protecciones de seguridad adecuadas. No almacenamos intencionadamente las contraseñas de la cuenta en formato legible.

3.2 Información de Inicio de Sesión Social

Cuando se registra o inicia sesión a través de un proveedor de autenticación de terceros, como Facebook o Google, podemos recibir la información que usted autoriza a dicho proveedor a compartir con nosotros, que puede incluir su nombre, dirección de correo electrónico, foto de perfil, un identificador de autenticación único y otra información básica de perfil autorizada por usted. Utilizamos esta información para autenticarlo, crear o vincular su cuenta de UsePDF, permitirle iniciar sesión, mantener la seguridad de la cuenta, prevenir el acceso no autorizado y prestar los Servicios en Línea solicitados. No recibimos ni almacenamos su contraseña de Facebook, Google u otra plataforma social. La información obtenida a través de un proveedor de inicio de sesión social está sujeta a los mismos derechos de acceso, rectificación y eliminación que el resto de la información personal tratada por UsePDF.

3.3 Documentos y Archivos

Cuando usted carga, crea, edita, convierte, une, divide, comprime, gira, firma, protege, desbloquea, traduce o procesa de otro modo un documento, podemos procesar el documento o archivo cargado, el nombre, tipo, formato y tamaño del archivo, los metadatos del documento, las instrucciones seleccionadas por el usuario, las versiones generadas, editadas o convertidas del documento, la información técnica necesaria para realizar la operación solicitada, la configuración de compartición de documentos y la información del destinatario cuando decida enviar o compartir un documento. Los documentos pueden contener información personal, confidencial, comercialmente sensible o de categoría especial seleccionada y cargada por el usuario. UsePDF no exige a los usuarios incluir información personal sensible en sus documentos, salvo que sea necesario para la finalidad prevista por el usuario. Los usuarios son responsables de garantizar que disponen de los derechos, permisos y base jurídica necesarios para cargar, procesar, editar, almacenar o compartir documentos que contengan información sobre otras personas. UsePDF no utiliza el contenido de los documentos cargados para personalizar publicidad.

3.4 Información de Pago y Suscripción

Los pagos de las suscripciones, pruebas y otros servicios de pago de UsePDF se procesan a través de un proveedor de servicios de pago autorizado, actualmente HiPay, y de otras entidades financieras implicadas en la finalización de la transacción. UsePDF no recopila ni almacena intencionadamente los números completos de las tarjetas de pago ni los códigos de seguridad de las tarjetas. Podemos recibir y conservar información limitada de pago y transacción, incluyendo el nombre del pagador, la dirección o el país de facturación, el estado del pago, el importe/divisa/fecha de la transacción, el identificador de transacción del proveedor de pagos, el estado de la suscripción y la fecha de renovación, la marca de la tarjeta, información parcial de la tarjeta (como los últimos cuatro dígitos, cuando se proporcionen), tokens de pago o identificadores de pago recurrente, información de facturación, información de reembolsos, información sobre disputas o contracargos de pago, e información de prevención de fraude y riesgo de pago. Los proveedores de servicios de pago procesan la información de pago conforme a sus propias políticas de privacidad, normas de seguridad y obligaciones legales.

3.5 Información de la Organización y el Equipo

Si accede a UsePDF a través de una cuenta de organización, empresa o equipo, podemos recopilar el nombre de la organización, los nombres y direcciones de correo electrónico de los miembros del equipo, los roles y permisos de usuario, el estado de la pertenencia y de las invitaciones, las acciones administrativas, la información de suscripción y facturación de la organización, y los documentos, carpetas o recursos compartidos dentro de la organización. Los administradores autorizados de la organización pueden estar habilitados para añadir o eliminar usuarios, asignar roles y permisos, gestionar la configuración de la organización, acceder a determinada información de la cuenta y gestionar documentos o recursos según los permisos previstos por los Servicios en Línea. La organización es responsable de informar a sus usuarios sobre cualquier tratamiento realizado bajo su propia autoridad.

3.6 Comunicaciones y Atención al Cliente

Cuando se pone en contacto con UsePDF, envía una solicitud, responde a una encuesta o se comunica con el servicio de atención al cliente, podemos recopilar su nombre y dirección de correo electrónico, el contenido de su comunicación, información sobre su cuenta o un pago/transacción, capturas de pantalla o archivos proporcionados voluntariamente por usted, información técnica necesaria para investigar el problema y registros de nuestras comunicaciones y respuestas. Los usuarios deben evitar incluir información sensible o confidencial innecesaria en los mensajes de atención al cliente.

3.7 Información Técnica y de Uso

Cuando accede o utiliza los Servicios en Línea, podemos recopilar automáticamente su dirección IP, la ubicación aproximada derivada de la dirección IP, el tipo y la versión del navegador, el tipo de dispositivo, el sistema operativo, la configuración de idioma y zona horaria, el proveedor de servicios de internet, las páginas de referencia y de salida, las páginas/herramientas/funciones a las que se accede, los botones o enlaces seleccionados, la fecha/hora/duración de las visitas, los eventos de inicio de sesión y autenticación, los informes de errores, la información de rendimiento y diagnóstico, los eventos de seguridad, la información de interacción y navegación, y la información de atribución publicitaria y de campañas. Esta información nos ayuda a operar, proteger, solucionar problemas, medir y mejorar los Servicios en Línea.

3.8 Cookies y Tecnologías Similares

Nosotros y nuestros proveedores de servicios autorizados podemos utilizar cookies, píxeles, etiquetas, almacenamiento local, identificadores publicitarios, tecnologías de analítica y tecnologías similares de navegador o dispositivo. Estas tecnologías pueden recopilar información sobre su dispositivo, navegador e interacciones con los Servicios en Línea. Encontrará más información en la Sección 8.

3.9 Información Recibida de Otras Fuentes

Podemos recibir información personal de proveedores de autenticación, proveedores de servicios de pago, administradores de organizaciones, usuarios que le invitan a un equipo, usuarios que comparten un documento con usted, proveedores de analítica, proveedores de publicidad y medición de campañas, proveedores de seguridad y prevención del fraude, y autoridades públicas cuando así lo permita o exija la ley.

4. Cómo Recopilamos la Información Personal

Recopilamos información personal:

Directamente de usted cuando crea una cuenta, carga un documento, adquiere una suscripción, se pone en contacto con nosotros o utiliza una función
Automáticamente a través de su navegador, dispositivo, cookies, registros de servidor y tecnologías similares
De terceros, como proveedores de autenticación, pago, analítica y publicidad
De un administrador de la organización
De otro usuario que le invita o comparte contenido con usted
De servicios de seguridad y prevención del fraude

5. Cómo Utilizamos la Información Personal

Podemos utilizar la información personal para:

Crear y gestionar cuentas de usuario
Autenticar a los usuarios
Habilitar el Inicio de Sesión con Facebook, el Inicio de Sesión con Google y otros métodos de autenticación
Procesar, editar, convertir, almacenar y entregar documentos
Ofrecer funciones de compartición y colaboración de documentos
Ofrecer funcionalidades de organización y equipo
Procesar suscripciones, pruebas, pagos, renovaciones, reembolsos y facturas
Prestar atención al cliente
Comunicarnos sobre cuentas, pagos, documentos y los Servicios en Línea
Enviar restablecimientos de contraseña y notificaciones de seguridad
Recordar las preferencias del usuario
Personalizar el idioma y la funcionalidad de los Servicios en Línea
Analizar el uso del sitio web y del producto
Medir el rendimiento de la publicidad y el marketing
Mejorar el diseño, la fiabilidad y el rendimiento de los Servicios en Línea
Identificar y corregir errores
Mantener la disponibilidad del servicio
Prevenir el fraude, el abuso y el acceso no autorizado
Detectar e investigar incidentes de seguridad
Hacer cumplir nuestras Condiciones de Servicio y otros acuerdos
Proteger los derechos, la propiedad y la seguridad de UsePDF, nuestros usuarios y terceros
Cumplir con obligaciones legales, regulatorias, fiscales y contables
Establecer, ejercer o defender reclamaciones legales
Responder a solicitudes lícitas de tribunales, reguladores y autoridades públicas
Enviar comunicaciones promocionales cuando la ley lo permita

No vendemos el contenido de los documentos cargados. No utilizamos el contenido de los documentos cargados para crear perfiles publicitarios.

6. Bases Jurídicas del Tratamiento

6.1 Ejecución de un Contrato

Tratamos la información personal cuando sea necesario para prestar los Servicios en Línea solicitados por usted, incluyendo la creación y gestión de una cuenta, la autenticación de un usuario, el procesamiento de un documento, el almacenamiento de documentos en la cuenta de un usuario registrado, la funcionalidad de compartición de documentos, el procesamiento de suscripciones y pagos, la prestación de atención al cliente y la gestión de funciones de organización y equipo.

6.2 Intereses Legítimos

Podemos tratar información personal cuando sea necesario para nuestros intereses legítimos o los de un tercero, siempre que dichos intereses no prevalezcan sobre los derechos y libertades del usuario. Estos intereses pueden incluir la protección de los Servicios en Línea, la prevención del fraude y el abuso, el mantenimiento de la seguridad del servicio, la comprensión del rendimiento del servicio, la mejora de las funciones y la experiencia del usuario, la medición de la eficacia de nuestros servicios, el mantenimiento de registros comerciales y de transacciones, la comunicación con usuarios existentes, y la protección y el ejercicio de nuestros derechos legales.

6.3 Consentimiento

Nos basamos en el consentimiento cuando así se requiera, incluyendo para determinadas cookies de analítica, tecnologías de publicidad y medición de campañas, ciertas comunicaciones promocionales, y cualquier otro tratamiento que la legislación aplicable exija específicamente basar en el consentimiento. Usted puede retirar el consentimiento en cualquier momento. La retirada del consentimiento no afecta a la licitud del tratamiento realizado antes de dicha retirada.

6.4 Obligaciones Legales

Podemos tratar o conservar información cuando sea necesario para cumplir con requisitos fiscales y contables, normativa de pagos y financiera, normas de protección al consumidor, obligaciones de protección de datos, órdenes judiciales, requisitos regulatorios, solicitudes gubernamentales lícitas y otras obligaciones legales aplicables.

6.5 Reclamaciones Legales y Protección

Podemos tratar información cuando sea necesario para establecer, ejercer o defender reclamaciones legales, investigar conductas indebidas, prevenir el fraude, proteger a los usuarios, proteger la seguridad de los Servicios en Línea, y proteger los derechos o la propiedad de UsePDF o de otra persona.

7. Procesamiento, Almacenamiento y Eliminación de Documentos

7.1 Documentos Cargados por Usuarios No Registrados

Los documentos cargados por usuarios que no han iniciado sesión en una cuenta registrada de UsePDF se almacenan temporalmente con el único fin de prestar el servicio de procesamiento de documentos solicitado. Los documentos cargados y los archivos de salida generados pertenecientes a usuarios no registrados se eliminan automáticamente de los sistemas activos 24 horas después de la carga. No se requiere ninguna cuenta para que se produzca esta eliminación automática. Un usuario no registrado puede solicitar una eliminación anticipada poniéndose en contacto con [email protected], proporcionando la fecha y hora aproximadas de carga, el nombre del archivo, la herramienta de UsePDF utilizada y cualquier identificador de procesamiento o documento disponible. Dado que el procesamiento de documentos no registrados puede no estar vinculado a una cuenta identificable, es posible que no podamos localizar un documento específico sin información suficiente. Independientemente de si una solicitud anticipada puede asociarse a un archivo concreto, el documento permanece sujeto al plazo automático de eliminación de 24 horas.

7.2 Documentos Almacenados en Cuentas Registradas

Los documentos cargados o guardados mientras un usuario ha iniciado sesión en una cuenta registrada de UsePDF pueden almacenarse en la cuenta del usuario, permitiéndole acceder, descargar, continuar editando, organizar, marcar como favoritos y compartir documentos, y utilizar otras funcionalidades basadas en la cuenta. Los documentos almacenados en cuentas registradas están protegidos mediante almacenamiento en la nube cifrado, controles de acceso y otras medidas de seguridad adecuadas. Los documentos de usuarios registrados generalmente permanecen almacenados hasta que el usuario elimina el documento, un administrador autorizado de la organización elimina el documento, el usuario solicita la eliminación de la cuenta, la cuenta se cierra o se cancela, o el almacenamiento continuado ya no es necesario ni está legalmente permitido. Cancelar una suscripción de pago no elimina necesariamente la cuenta del usuario ni los documentos almacenados. Para eliminar los documentos almacenados, el usuario debe eliminarlos a través de la funcionalidad de la cuenta disponible o solicitar la eliminación de la cuenta y los datos.

7.3 Documentos Eliminados y Copias de Seguridad

Cuando un usuario elimina un documento o una cuenta, la información correspondiente se elimina del uso activo ordinario. La información eliminada puede permanecer durante un período limitado en sistemas de copia de seguridad seguros, sistemas de recuperación ante desastres, registros de seguridad y sistemas a la espera de una eliminación o sobrescritura programada. Las copias de seguridad tienen un uso restringido y se conservan únicamente para fines tales como la seguridad, la continuidad del servicio, la recuperación ante desastres y el cumplimiento legal. Se eliminan o sobrescriben conforme al ciclo de conservación de copias de seguridad aplicable.

7.4 Acceso al Contenido de los Documentos

UsePDF utiliza principalmente sistemas automatizados para procesar documentos según las instrucciones del usuario. El acceso al contenido de los documentos por parte del personal o los contratistas autorizados de UsePDF está restringido y solo puede producirse cuando sea razonablemente necesario para prestar la asistencia solicitada por el usuario, investigar un problema técnico o un incidente de seguridad, prevenir el fraude, el abuso o una actividad ilícita, mantener o restaurar los Servicios en Línea, cumplir con una obligación legal o responder a una solicitud legal válida. Cuando sea razonablemente posible, solicitaremos la autorización del usuario antes de acceder a un documento específicamente con fines de atención al cliente.

7.5 Documentos Compartidos

Cuando un usuario comparte un documento, crea un enlace para compartir, envía un documento o invita a otra persona a acceder a un contenido, el documento puede quedar accesible para los destinatarios seleccionados. Los usuarios son responsables de seleccionar a los destinatarios correctos, configurar los permisos adecuados, proteger los enlaces de compartición, evitar la divulgación no autorizada y eliminar o revocar el acceso cuando ya no sea necesario. Una vez que un destinatario autorizado descarga un documento, UsePDF puede dejar de tener control sobre el uso independiente o la ulterior divulgación de dicha copia descargada por parte del destinatario.

8. Cookies, Analítica y Tecnologías Publicitarias

8.1 Tecnologías Estrictamente Necesarias

Las tecnologías estrictamente necesarias pueden utilizarse para operar el sitio web, mantener las sesiones de usuario, autenticar a los usuarios, proteger las cuentas, prevenir el fraude, procesar pagos, recordar las opciones de privacidad y ofrecer la funcionalidad solicitada. Estas tecnologías son necesarias para el funcionamiento de los Servicios en Línea y no siempre pueden desactivarse mediante nuestras herramientas de consentimiento. Los usuarios pueden bloquearlas a través de la configuración del navegador, aunque hacerlo puede impedir que determinadas partes de los Servicios en Línea funcionen correctamente.

8.2 Tecnologías de Preferencias

Las tecnologías de preferencias pueden recordar el idioma, la región, las preferencias de la cuenta, las preferencias de la interfaz y las selecciones anteriores.

8.3 Tecnologías de Analítica y Experiencia de Usuario

Podemos utilizar Microsoft Clarity y otras tecnologías de analítica autorizadas para comprender mejor cómo interactúan los usuarios con los Servicios en Línea. Estas tecnologías pueden recopilar información como las páginas visitadas, las rutas de navegación, los clics, el desplazamiento, la información del navegador y del dispositivo, la ubicación aproximada, la duración de la sesión, y la información de rendimiento y errores. Utilizamos esta información para mejorar la usabilidad, identificar problemas técnicos y comprender cómo se utilizan los Servicios en Línea.

8.4 Tecnologías de Publicidad y Medición de Campañas

Podemos utilizar tecnologías de publicidad y medición de campañas proporcionadas por Google Ads y Meta. Estas tecnologías pueden utilizarse para medir si un anuncio dio lugar a una visita o conversión, atribuir visitas a campañas publicitarias, medir el rendimiento de las campañas, limitar la publicidad repetida, crear o medir audiencias publicitarias, y mejorar la relevancia y la eficacia de la publicidad. Dependiendo de la ubicación del usuario y de la legislación aplicable, estos proveedores pueden tratar identificadores e información de interacción para sus propios fines conforme a sus respectivas políticas de privacidad.

8.5 Consentimiento y Controles de Cookies

Cuando la legislación aplicable lo exija, las tecnologías de analítica y publicidad se activan únicamente después de que el usuario haya prestado el consentimiento necesario. Los usuarios pueden gestionar o retirar sus preferencias de cookies a través de los controles de consentimiento de cookies proporcionados en los Servicios en Línea, la configuración del navegador, la configuración del dispositivo, o los controles proporcionados por Google, Meta, Microsoft u otro proveedor pertinente. La retirada del consentimiento no afecta al tratamiento realizado antes de dicha retirada. Bloquear o eliminar cookies puede afectar a determinadas funcionalidades. Puede encontrar información adicional sobre las cookies específicas utilizadas, incluyendo su proveedor, finalidad y duración, en una Política de Cookies separada o en un panel de preferencias de cookies.

9. Comunicaciones de Marketing

Cuando la ley lo permita, podemos enviar a los usuarios información sobre las funciones de UsePDF, actualizaciones de productos, ofertas de suscripción, promociones, encuestas y servicios relevantes de UsePDF. Los usuarios pueden darse de baja de los correos electrónicos promocionales seleccionando el enlace de baja incluido en el correo electrónico, actualizando las preferencias de comunicación disponibles, o poniéndose en contacto con [email protected].

Incluso después de darse de baja de las comunicaciones de marketing, los usuarios pueden seguir recibiendo comunicaciones necesarias relacionadas con el servicio, incluyendo mensajes de seguridad de la cuenta, avisos de pago y suscripción, restablecimientos de contraseña, respuestas de atención al cliente, avisos importantes sobre el producto o servicio, y cambios en los términos legales.

10. Cómo Divulgamos la Información Personal

10.1 Proveedores de Servicios

Podemos recurrir a proveedores de servicios autorizados para ayudarnos a operar y proteger los Servicios en Línea, apoyando funciones tales como el alojamiento de la aplicación y el sitio web, el almacenamiento en la nube, la infraestructura de bases de datos, la entrega de contenido, el procesamiento de documentos, la autenticación, el procesamiento de pagos, el envío de correos electrónicos, la atención al cliente, la analítica, la medición publicitaria, el monitoreo de errores, la prevención del fraude, la ciberseguridad, y los servicios profesionales jurídicos, contables o de auditoría. Los proveedores de servicios solo pueden tratar la información personal en la medida necesaria para prestar sus servicios, sujeto a las obligaciones contractuales, profesionales y legales aplicables. Por razones de seguridad, esta Política de Privacidad no divulga configuraciones detalladas de infraestructura, arquitectura interna de sistemas ni información técnica sensible en materia de seguridad.

10.2 Proveedores de Pago

La información de pago y facturación puede divulgarse a HiPay, bancos adquirentes, redes de tarjetas, proveedores de prevención del fraude, entidades financieras y otras partes necesarias para completar, reembolsar o disputar una transacción.

10.3 Proveedores de Autenticación

Cuando un usuario elige el Inicio de Sesión con Facebook, el Inicio de Sesión con Google u otro método de autenticación externo, la información puede intercambiarse con el proveedor seleccionado para completar y proteger el proceso de autenticación. El tratamiento independiente del proveedor se rige por su propia política de privacidad.

10.4 Proveedores de Analítica y Publicidad

Sujeto a los requisitos de consentimiento aplicables y a las preferencias del usuario, la información puede ser tratada por proveedores como Google, Meta y Microsoft. Estos proveedores pueden tratar información sobre el dispositivo, el navegador, la interacción, la atribución y la publicidad conforme a sus respectivas políticas de privacidad y configuraciones.

10.5 Administradores de la Organización

Cuando un usuario accede a UsePDF a través de una cuenta empresarial, de equipo u organizacional, determinada información puede estar disponible para los administradores autorizados de la organización. La información disponible depende del rol del administrador, de los permisos de la cuenta, de la configuración de la organización y de las funciones utilizadas.

10.6 Por Indicación del Usuario

Podemos divulgar información cuando un usuario nos lo solicita o autoriza, incluyendo cuando el usuario comparte un documento, envía un documento, invita a otro usuario, se une a una organización, conecta un servicio externo, o solicita la comunicación con otra persona.

10.7 Razones Legales y de Seguridad

Podemos divulgar información cuando consideremos razonablemente que es necesario para cumplir con la legislación aplicable, responder a una orden judicial o a una solicitud gubernamental lícita, hacer cumplir nuestros acuerdos, investigar el fraude o el abuso, proteger los Servicios en Línea, proteger los derechos, la seguridad o la propiedad de UsePDF, nuestros usuarios u otra persona, o establecer, ejercer o defender reclamaciones legales.

10.8 Transacciones Comerciales

Si la totalidad o parte del negocio de UsePDF se ve involucrada en una fusión, adquisición, financiación, reestructuración, venta de activos u operación similar, la información puede divulgarse a asesores profesionales, potenciales compradores, inversores, proveedores de financiación y otros participantes en la transacción. Cualquier sucesor que reciba información personal estará obligado a tratarla conforme a las obligaciones de privacidad aplicables.

10.9 Información Agregada y Anonimizada

Podemos utilizar o divulgar información agregada, anonimizada o disociada que no pueda utilizarse razonablemente para identificar a una persona. No intentaremos intencionadamente reidentificar información correctamente disociada, salvo cuando sea necesario para probar o verificar la eficacia del proceso de disociación o cuando la ley lo permita.

11. Procesamiento Internacional y Transferencias de Datos

UsePDF opera desde el Principado de Andorra y utiliza proveedores de servicios e infraestructura ubicados en distintos países. Nuestra infraestructura principal de alojamiento y bases de datos se encuentra ubicada principalmente dentro del Espacio Económico Europeo. Determinados servicios de almacenamiento en la nube, analítica, publicidad, autenticación, soporte o servicios técnicos pueden procesar o almacenar información en los Estados Unidos u otros países fuera de Andorra y del Espacio Económico Europeo.

Esto significa que la información personal puede transferirse a, o ser accedida desde, países con normas de protección de datos diferentes de las del país del usuario. Cuando así lo exija la legislación aplicable, utilizamos garantías adecuadas para las transferencias internacionales, que pueden incluir decisiones de adecuación, contratos de encargo del tratamiento, obligaciones contractuales de protección de datos, cláusulas contractuales tipo, la participación del destinatario en un marco reconocido de transferencia de datos, medidas técnicas y organizativas de seguridad, y otros mecanismos de transferencia legalmente reconocidos.

También adoptamos medidas razonables para garantizar que los proveedores de servicios traten la información únicamente para los fines autorizados y ofrezcan un nivel de protección adecuado. Los usuarios pueden ponerse en contacto con [email protected] para obtener información adicional sobre las garantías aplicables a una categoría específica de transferencia.

12. Conservación de Datos

General

Conservamos la información personal únicamente durante el tiempo razonablemente necesario para los fines descritos en esta Política de Privacidad. El período de conservación aplicable depende del tipo de información, de la finalidad para la que fue recopilada, de si la cuenta permanece activa, de si el usuario ha solicitado su eliminación, de las necesidades de seguridad y prevención del fraude, de las obligaciones contractuales, de los requisitos legales/fiscales/contables, y de la necesidad de establecer, ejercer o defender reclamaciones legales.

12.1 Documentos de Usuarios No Registrados

Los documentos y archivos generados cargados por usuarios no registrados se eliminan automáticamente de los sistemas activos 24 horas después de la carga.

12.2 Documentos de Usuarios Registrados

Los documentos almacenados en una cuenta registrada generalmente se conservan hasta que el usuario los elimina, la cuenta se elimina, un administrador autorizado los elimina, el almacenamiento se da por terminado conforme a nuestras Condiciones de Servicio, o el almacenamiento continuado ya no es necesario ni está legalmente permitido.

12.3 Información de la Cuenta

La información de la cuenta se conserva generalmente mientras la cuenta permanezca activa. Tras el cierre o la eliminación de la cuenta, puede conservarse información limitada de la cuenta cuando sea necesario por motivos de seguridad, prevención del fraude, resolución de disputas, cumplimiento legal y ejecución de acuerdos.

12.4 Registros de Pago y Transacciones

Los registros de pago, facturación, suscripción, reembolsos y transacciones pueden conservarse durante los períodos exigidos por la legislación fiscal, la legislación contable, la normativa de pagos, la legislación de protección al consumidor, los requisitos de prevención del fraude y las reclamaciones legales.

12.5 Comunicaciones de Soporte

Las comunicaciones de atención al cliente pueden conservarse durante un período razonable para responder a la solicitud, mantener registros de soporte, investigar problemas recurrentes, mejorar el servicio de atención al cliente y proteger los derechos legales.

12.6 Información Técnica y de Seguridad

Los registros técnicos, de autenticación, de diagnóstico y de seguridad pueden conservarse durante el período razonablemente necesario para mantener la seguridad, detectar el abuso, investigar incidentes, solucionar errores, mantener la fiabilidad del servicio y cumplir con las obligaciones legales.

12.7 Información de Cookies y Analítica

La información de cookies, analítica y publicidad se conserva conforme a la finalidad de la tecnología correspondiente, las opciones de consentimiento del usuario, la configuración establecida por UsePDF, las prácticas de conservación del proveedor pertinente, y los requisitos legales aplicables.

12.8 Copias de Seguridad

La información eliminada de los sistemas activos puede permanecer temporalmente en copias de seguridad seguras hasta que dichas copias se sobrescriban o eliminen a través del ciclo normal de conservación de copias de seguridad. La información de las copias de seguridad no se utiliza para fines operativos o de marketing ordinarios.

13. Seguridad

UsePDF utiliza salvaguardas técnicas, organizativas y físicas razonables diseñadas para proteger la información personal frente al acceso no autorizado, la pérdida accidental o ilícita, la destrucción, la alteración, la divulgación, el uso indebido, la copia no autorizada y el tratamiento no autorizado. Nuestras salvaguardas pueden incluir:

Cifrado
Controles de acceso
Controles de autenticación
Acceso administrativo restringido
Protecciones de red y de aplicación
Monitoreo y registro
Revisiones de seguridad
Procedimientos de copia de seguridad y recuperación
Detección de fraude y abuso
Obligaciones internas de confidencialidad

Por razones de seguridad, no divulgamos públicamente la arquitectura detallada de nuestros sistemas, credenciales, configuraciones de red u otra información que pudiera aumentar el riesgo de acceso no autorizado. Ningún sistema de transmisión por internet o de almacenamiento electrónico es completamente seguro. No podemos garantizar una seguridad absoluta.

Los usuarios son responsables de proteger sus contraseñas, mantener la seguridad de sus dispositivos, cerrar sesión en dispositivos compartidos, evitar la divulgación de información de autenticación, y notificarnos con prontitud si sospechan de un acceso no autorizado a su cuenta.

14. Sus Derechos de Privacidad

Dependiendo de la legislación aplicable y de la ubicación del usuario, los usuarios pueden tener derecho a:

Derechos que pueden aplicarle

Acceso: Ser informado sobre el tratamiento de su información personal, y solicitar la confirmación y el acceso a dicho tratamiento.
Rectificación: Solicitar la corrección de información inexacta o incompleta.
Supresión: Solicitar la eliminación de su información personal.
Limitación y oposición: Solicitar la limitación del tratamiento u oponerse a determinados tratamientos.
Portabilidad: Recibir determinada información en un formato portable.
Retirada del consentimiento: Retirar el consentimiento y optar por no recibir comunicaciones promocionales o determinados tratamientos relacionados con la publicidad, cuando corresponda.
Reclamaciones: Presentar una reclamación ante una autoridad de protección de datos competente y recurrir una decisión relativa a una solicitud de privacidad, cuando corresponda.

Estos derechos pueden estar sujetos a las limitaciones y excepciones establecidas por la legislación aplicable, y pueden ejercerse sin discriminación ilícita.

14.1 Derechos Disponibles para Todos los Usuarios de UsePDF

Todos los usuarios de UsePDF pueden solicitar la eliminación de la información personal asociada a su uso de los Servicios en Línea, independientemente de su país de residencia, nacionalidad, estado de registro, estado de la suscripción, si son un usuario actual o antiguo, si aún pueden acceder a su cuenta, o si utilizaron el Inicio de Sesión con Facebook, el Inicio de Sesión con Google, la autenticación por correo electrónico u otro método de acceso compatible.

14.2 Cómo Presentar una Solicitud de Privacidad

Las solicitudes de privacidad pueden presentarse enviando un correo electrónico a [email protected]. Los asuntos recomendados incluyen "Solicitud de Privacidad," "Solicitud de Acceso a Datos," "Solicitud de Rectificación de Datos," "Solicitud de Eliminación de Datos" y "Solicitud de Eliminación de Datos de Facebook." Se recomienda utilizar un asunto específico para ayudarnos a gestionar la solicitud de manera eficiente, aunque no es obligatorio. Se revisará cualquier solicitud clara para ejercer un derecho de privacidad. La solicitud debe incluir, cuando corresponda, el nombre completo del usuario, la dirección de correo electrónico asociada a la cuenta, una descripción de la solicitud, el método de autenticación utilizado, y la información razonablemente necesaria para identificar la cuenta o los datos correspondientes.

14.3 Verificación de Identidad

Podemos solicitar la información razonablemente necesaria para verificar la identidad del solicitante, la titularidad de la cuenta correspondiente, y la facultad para actuar en nombre de otra persona. La verificación ayuda a proteger a los usuarios frente al acceso, la modificación o la eliminación no autorizados. La información recopilada para la verificación se utilizará únicamente para procesar, documentar y proteger la solicitud de privacidad.

14.4 Plazo de Respuesta

Responderemos a las solicitudes de privacidad válidas sin demora indebida y, en cualquier caso, en el plazo de un mes desde la recepción de la solicitud, salvo que la legislación aplicable permita una prórroga. Cuando sea necesaria una prórroga, informaremos al solicitante y explicaremos el motivo. Las solicitudes se procesan normalmente sin coste. Cuando la ley lo permita, podremos rechazar o cobrar una tarifa razonable por las solicitudes manifiestamente infundadas, excesivas o repetitivas.

15. Eliminación de Cuenta y Datos

15.1 Cómo Solicitar la Eliminación

Todos los usuarios pueden solicitar la eliminación de su cuenta de UsePDF y de la información personal asociada. Para solicitar la eliminación: (1) envíe un correo electrónico a [email protected]; (2) recomendamos utilizar el asunto "Solicitud de Eliminación de Datos"; (3) incluya la dirección de correo electrónico asociada a la cuenta de UsePDF, si procede; (4) indique si utilizó Facebook, Google, correo electrónico u otro método de autenticación; (5) describa la cuenta o los datos que desea que se eliminen; y (6) complete cualquier verificación razonable solicitada por UsePDF. Puede presentarse una solicitud de eliminación incluso cuando el usuario ya no tenga acceso a la cuenta, haya cancelado una suscripción, haya utilizado UsePDF sin registrarse, haya utilizado el Inicio de Sesión con Facebook o Google, o se encuentre fuera de Andorra o del Espacio Económico Europeo.

15.2 Información Cubierta por la Eliminación de la Cuenta

Sujeto a la verificación y a las excepciones legales aplicables, la eliminación de la cuenta puede incluir la eliminación o la anonimización irreversible de la información de la cuenta y el perfil, los identificadores de autenticación, la información recibida a través del Inicio de Sesión con Facebook o Google, los documentos almacenados y los archivos generados, las carpetas y los favoritos, la configuración de compartición, las preferencias de la cuenta, la información de pertenencia a la organización, las preferencias de marketing, la información de uso relacionada con la cuenta, y otra información personal asociada a la cuenta.

15.3 Información que Podemos Conservar

Podemos conservar información limitada tras una solicitud de eliminación cuando sea necesario para cumplir con requisitos fiscales y contables, cumplir con la normativa de pagos o financiera, prevenir el fraude o el abuso, mantener la seguridad, responder a disputas de pago o contracargos, resolver disputas, hacer cumplir acuerdos, establecer, ejercer o defender reclamaciones legales, o cumplir con una solicitud legal válida. La información conservada para estos fines quedará restringida a un uso no relacionado y se eliminará o anonimizará cuando expire el requisito de conservación aplicable.

15.4 Finalización de la Eliminación

Tras completar una solicitud de eliminación verificada, enviaremos una confirmación a la información de contacto asociada a la solicitud. La eliminación de los sistemas activos puede producirse antes de que la información se elimine por completo de las copias de seguridad seguras. Las copias de seguridad restantes no se utilizarán para fines ordinarios y se eliminarán o sobrescribirán a través del ciclo de conservación de copias de seguridad aplicable.

16. Inicio de Sesión con Facebook y Datos de la Plataforma Meta

Descripción general

Los usuarios que acceden a UsePDF a través del Inicio de Sesión con Facebook tienen los mismos derechos de privacidad y eliminación que el resto de los usuarios de UsePDF. La información recibida a través del Inicio de Sesión con Facebook puede incluir un identificador de usuario de Facebook, nombre, dirección de correo electrónico, foto de perfil y otra información básica autorizada por el usuario. UsePDF utiliza esta información para autenticar al usuario, crear o vincular una cuenta de UsePDF, mantener la seguridad de la cuenta, y prestar los Servicios en Línea.

16.1 Solicitud de Eliminación de Datos de Facebook

Un usuario del Inicio de Sesión con Facebook puede solicitar la eliminación enviando un correo electrónico a [email protected], utilizando el asunto recomendado "Solicitud de Eliminación de Datos de Facebook" o "Solicitud de Eliminación de Datos," proporcionando la dirección de correo electrónico asociada a la cuenta de UsePDF, indicando que se utilizó el Inicio de Sesión con Facebook, y completando cualquier solicitud razonable de verificación de identidad. Tras la verificación, eliminaremos o anonimizaremos de forma irreversible la información personal recibida a través de Facebook y asociada a la cuenta de UsePDF, sujeto a las limitadas excepciones legales de conservación descritas en esta Política de Privacidad. Esto puede incluir la eliminación del identificador de autenticación de Facebook, el nombre, la dirección de correo electrónico, la foto de perfil, la conexión entre la cuenta de Facebook y la cuenta de UsePDF, y otra información básica proporcionada a través del Inicio de Sesión con Facebook.

16.2 Eliminación de UsePDF de Facebook

Los usuarios pueden eliminar UsePDF a través de la configuración de aplicaciones y sitios web disponible en su cuenta de Facebook. Eliminar UsePDF de Facebook puede impedir la autenticación futura mediante Facebook. Sin embargo, eliminar la conexión a través de Facebook puede no eliminar automáticamente toda la información ya almacenada por UsePDF. Para solicitar la eliminación completa de la información en poder de UsePDF, los usuarios deben presentar una solicitud de eliminación siguiendo el procedimiento descrito anteriormente.

16.3 Solicitudes de Eliminación de Datos de Meta

Cuando UsePDF recibe una solicitud válida de eliminación de datos de usuario a través de un mecanismo proporcionado por Meta, procesaremos la solicitud conforme a esta Política de Privacidad y a la legislación aplicable. El derecho a solicitar la eliminación está disponible para todos los usuarios y no se limita a los usuarios de Facebook, los usuarios registrados, los usuarios de pago, los usuarios europeos, ni a los usuarios ubicados en ningún país específico.

17. Venta, Compartición y Publicidad Dirigida

UsePDF no vende información personal a cambio de dinero. Dependiendo de las definiciones utilizadas en determinadas leyes de privacidad, el uso de Google Ads, de las tecnologías publicitarias de Meta o de servicios similares puede considerarse una compartición de información personal, publicidad dirigida, publicidad conductual entre contextos, o una venta conforme a una definición legal amplia.

Cuando dichas leyes sean aplicables, los usuarios pueden ejercer los derechos de exclusión disponibles a través del panel de preferencias de cookies, los controles del navegador o del dispositivo, la configuración publicitaria específica del proveedor, o una solicitud enviada a [email protected].

UsePDF no vende ni comparte el contenido de los documentos cargados con fines de publicidad dirigida.

18. Privacidad de los Menores

Los Servicios en Línea no están dirigidos a menores de 16 años. No recopilamos a sabiendas información personal directamente de menores de 16 años sin la autorización parental o legal válida cuando así se requiera. Si un padre, madre, tutor u otra persona considera que un menor ha proporcionado información personal a UsePDF, puede ponerse en contacto con [email protected]. Investigaremos la solicitud y eliminaremos la información cuando proceda.

19. Violaciones de Seguridad de Datos Personales

Si tenemos conocimiento de una violación de seguridad de los datos personales, investigaremos el incidente y adoptaremos medidas razonables para contenerlo, mitigar los posibles daños, restaurar la seguridad y prevenir su repetición. Cuando así lo exija la legislación aplicable, notificaremos a la autoridad de protección de datos competente, a los usuarios afectados y a otras partes que la ley exija.

Una notificación puede incluir

Naturaleza: La naturaleza del incidente.
Categorías: Las categorías de información afectadas.
Consecuencias: Las posibles consecuencias.
Medidas: Las medidas adoptadas por UsePDF.
Pasos: Los pasos que los usuarios pueden seguir.
Contacto: Información de contacto para obtener más asistencia.

20. Sitios Web y Servicios de Terceros

Los Servicios en Línea pueden incluir enlaces a, integraciones con, o funcionalidades proporcionadas por sitios web y servicios de terceros, tales como servicios de autenticación, servicios de pago, servicios publicitarios, servicios de analítica, servicios en la nube, y sitios web externos enlazados desde UsePDF. Esta Política de Privacidad no rige las actividades de tratamiento independientes de dichos terceros.

Recomendamos revisar la política de privacidad de un tercero antes de proporcionar información, conectar una cuenta, seguir un enlace externo, realizar un pago, o utilizar un servicio integrado. UsePDF no se responsabiliza de las prácticas independientes de privacidad o seguridad de terceros.

21. Tratamiento Automatizado

Podemos utilizar sistemas automatizados para detectar el fraude, identificar actividad sospechosa, proteger las cuentas, evaluar el riesgo de pago o seguridad, detectar el abuso técnico, y mantener la fiabilidad de los Servicios en Línea. UsePDF no suele tomar decisiones basadas únicamente en el tratamiento automatizado que produzcan efectos jurídicos o efectos significativos similares sobre los usuarios. Cuando la legislación aplicable prevea derechos relacionados con la toma de decisiones automatizada, los usuarios pueden ponerse en contacto con [email protected].

22. Reclamaciones ante una Autoridad de Protección de Datos

Los usuarios pueden ponerse en contacto con nosotros primero en [email protected] para que podamos investigar e intentar resolver una inquietud de privacidad. Los usuarios también tienen derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de protección de datos competente. Dado que Backlight Digital Solutions SLU está establecida en Andorra, las reclamaciones relativas a sus actividades de tratamiento pueden presentarse ante:

Agència Andorrana de Protecció de Dades — APDA
C/ Doctor Vilanova, 15-17
Nova Seu del Consell General, planta -5
AD500 Andorra la Vella
Principado de Andorra

Los usuarios ubicados en otra jurisdicción también pueden tener derecho a ponerse en contacto con la autoridad de protección de datos o de protección al consumidor responsable de su lugar de residencia o trabajo. El derecho a reclamar ante una autoridad se entiende sin perjuicio de cualquier otro recurso administrativo o judicial disponible conforme a la legislación aplicable.

23. Cambios a esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios en los Servicios en Línea, nuevas funciones, cambios en nuestras actividades de tratamiento, cambios en los proveedores de servicios, novedades legales o regulatorias, y requisitos de seguridad u operativos. Cuando actualicemos la Política de Privacidad, revisaremos la fecha de "Última actualización."

Si un cambio afecta de manera sustancial a la forma en que tratamos la información personal, podremos proporcionar un aviso adicional a través del sitio web de UsePDF, la cuenta del usuario, el correo electrónico, u otro método de comunicación adecuado. Cuando así lo exija la ley, solicitaremos el consentimiento antes de aplicar un cambio sustancial al tratamiento que lo requiera. Recomendamos a los usuarios revisar periódicamente esta Política de Privacidad.

24. Información de Contacto

Para preguntas, reclamaciones o solicitudes relacionadas con la privacidad o la información personal, póngase en contacto con:

Backlight Digital Solutions SLU
Que opera comercialmente como UsePDF
C/Mirador Encamp 16
AD200 Encamp
Principado de Andorra
NRT: L-715622-K
Correo electrónico: [email protected]